Умови повернення товарів та обладнання

Ви можете відмовитися від товару та повернути кошти за нього, якщо з моменту покупки пройшло не більше 14 діб без врахування дня покупки. Так, як оплата за усі товари у компанії ТОВ "Альтеренс" здійснюється за допомогою розрахункового-рахунку, повернення здійснюється у таких випадках:

• Товар не підійшов (відмова на Новій Пошті)
• Товар не був відкритий (пломби компанії Альтеренс не зірвані)
• Товар не працює або має пошкодження

Зверніть увагу, що у випадку, якщо наліпки були зірвані, то нам доведеться відкрити та оглянути товар на наявність пошкоджень та працездатність товару. Під час відвантаження товару покупцеві, ми перевіряємо його на якість та працездатність, та фіксуємо усе це у нашому внутрішньому протоколі (зазвичай надсилаємо фото та відео з нашого стенду клієнту або показуємо наживо, якщо клієнт приїхав отримувати товар до нашого офісу.), При виявлені пошкоджень, що виникли внаслідок нехтуванням правил підключення, що прописані у інструкції до товару, або наявні дефекти на корпусі, яких не було під час відправки, ми не зможемо повернути Вам кошти.

У випадку гарантійних пошкоджень, які виникли без втручання людини, ми зможемо повернути кошти або замінити товар на новий, якщо такий ще є в наявності. 

Для повернення коштів Вам необхідно заповнити форму, приклад якої наведено нижче, від руки та надіслати нам поштою або привезти до нашого офісу (Україна, м. Київ, 53-а Садова (Осокорки), будинок 126). Для цього Вам необхідно попередньо звернутися до нас за телефонами 044 467 77 88 або 050 831 43 23 та попередити нас про це. Повернення відбувається після перевірки товару і триває не більше 7 діб після отримання нами товару, згідно з чинним законодавством.